Support

Hjälp med Jellyspot

Svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte din, mejla support@jellyspot.com — en riktig människa läser det.

Kom igång

Tre steg, och låt den sedan vara i en vecka.

1. Tillåt plats ”Alltid”

Det här är det viktiga. ”När appen används” kan inte bygga en tidslinje, eftersom tidslinjen består av timmarna då du inte tittar på telefonen.

2. Tillåt bilder och hälsa

Välj full åtkomst till Bilder så att Jellyspot kan läsa datum och platser som kameran redan sparat. Hälsa lägger till steg och träningspass; Rörelse skiljer promenad från bilresa.

3. Ge den några dagar

Idag syns direkt, och bilderna du redan har fyller i åren innan. Platser, resor och sammanfattningar blir bättre ju mer Jellyspot lär sig dina vanor.

Vanliga frågor

Tömmer platsspårningen i bakgrunden batteriet?

Nej. Jellyspot använder iOS strömsnåla platstjänster, som är gjorda för just detta — systemet berättar för appen om besök och större förflyttningar i stället för att hålla GPS:en igång. Den vet när den behöver precision och när den inte gör det.

Varför behövs ”Alltid” i stället för ”När appen används”?

Eftersom det intressanta under dagen händer medan telefonen ligger i fickan. ”När appen används” rapporterar bara din plats när Jellyspot är öppen på skärmen, och då skulle tidslinjen bestå av stunderna då du tittade på tidslinjen. Så ändrar du: Inställningar → Appar → Jellyspot → Plats.

Var sparas mina data? Kan ni se dem?

På din iPhone, i Jellyspots egen lagring. Vi kan inte se dem — det finns inget konto, ingen server med ditt innehåll och inget sätt för oss att nå det. Bilder kopieras aldrig; Jellyspot sparar bara en referens till dem. Alla detaljer finns i integritetspolicyn.

Behöver jag Apple Intelligence?

Nej. Tidslinjen, dagboken, platser, personer, resor och sökfilter fungerar utan. Med Apple Intelligence påslaget skriver Jellyspot dessutom en kort sammanfattning av varje dag, svarar på sökfrågor med en mening och kan beskriva dina bilder. Det sker på enheten, eller i Apples Private Cloud Compute för tyngre förfrågningar. Du kan välja språk för de skrivna sammanfattningarna i Inställningar.

Ett besök hamnade på fel plats. Hur rättar jag det?

Öppna besöket och tryck på Ändra plats för det här besöket. Du får platser i närheten från Apple Kartor, kan söka efter en, eller skapa en egen — praktiskt för en väns lägenhet eller andra ställen som inte är företag. Dina egna platser finns under Mina platser i menyn.

Hur skriver jag ett dagboksinlägg?

Tryck på pennan högst upp på fliken Dagbok. Lägg till text, bilder, ett skannat dokument eller en PDF, och använd # för taggar och @ för att nämna en person. Inläggen placeras på den dag och plats de hände, och syns på tidslinjen. Jellyspot stöder också Apples dagboksförslag, och kan påminna dig om att skriva om du vill.

Hur får jag ut mest av sökningen?

Skriv som du skulle fråga: ”kaféer jag besökte i Stockholm”, ”när såg jag Emma senast”, ”vad gjorde jag förra månaden”. Medan du skriver föreslår Jellyspot filter för platser, datum, personer, resor och taggar — tryck på ett för att smalna av resultaten. Resultaten grupperas i platser, besök, resor, dagboksinlägg och bilder, och med Apple Intelligence får du ett skrivet svar överst.

Hur fungerar personer och ansikten?

Nämn någon med @ i ett inlägg så får de en personsida, med plats för en anteckning och hur ni känner varandra. Du kan koppla en person till dina kontakter och använda Hitta … på bilder för att peka ut dem en gång — därefter känner Jellyspot igen dem i dina bilder. Ansiktsgrupperingen sker helt på din iPhone.

Vad kan jag fråga Siri?

Prova ”Fråga Jellyspot”, ”Fråga min Jellyspot-dagbok” eller ”Skriv i Jellyspot”. Du kan också öppna en plats eller person direkt: ”Öppna Kaffebar Söder i Jellyspot”. Allt finns även som åtgärder i appen Genvägar.

Hur ändrar eller återkallar jag en behörighet?

Plats, bilder, kontakter, kamera, rörelse och notiser: Inställningar → Appar → Jellyspot.

Hälsa: öppna appen Hälsa, tryck på din profilbild uppe till höger och sedan Appar → Jellyspot. Jellyspot läser bara steg och träningspass; den skriver aldrig till Hälsa.

Vad ingår i Jellyspot Pro, och hur avslutar jag?

Jellyspot Pro låser upp din tidslinje, din dagbok och allt som Jellyspot samlar åt dig. Det finns som månads- eller årsabonnemang, båda med gratis provperiod, och årsabonnemanget gäller alla i din familjedelningsgrupp. Hantera eller avsluta i Inställningar → ditt namn → Abonnemang. När du avslutar upphör framtida förnyelser; dina data stannar på enheten oavsett.

Vad händer om mitt abonnemang tar slut?

Ingenting går förlorat. Jellyspot fortsätter att registrera dina besök och förflyttningar i bakgrunden, så det blir inget hål i tidslinjen när du kommer tillbaka.

Jag har återställt ett köp men det syns inte.

Kontrollera att du är inloggad med samma Apple-konto som köpte abonnemanget, och använd sedan Återställ köp i Jellyspot. Ibland väntar ett köp på godkännande — till exempel med Be om köp — och aktiveras automatiskt när det godkänts. Om det fortfarande inte syns, mejla support@jellyspot.com med datumet för köpet.

Kan jag flytta mina data till en ny iPhone?

Jellyspot synkar inte via något moln, så dina data finns på den iPhone som registrerade dem. De ingår i din vanliga iPhone-säkerhetskopia, så om du ställer in en ny telefon från en säkerhetskopia i iCloud eller på datorn följer tidslinjen och dagboken med. Eftersom inget sparas hos oss kan vi inte återskapa data från en enhet som raderats utan säkerhetskopia.

Jag använde Jellyspot 1. Vad händer med mina data?

De följer med. Första gången du öppnar Jellyspot 2.0 erbjuds du att importera dina besök, platser, dagboksinlägg, bilagor, taggar och personer. Du kan också göra det senare via Inställningar → Avancerat → Importera data från Jellyspot 1. Ingenting från den gamla versionen raderas förrän du säger till.

Hur raderar jag allt?

I Inställningar raderar Nollställ och börja om allt som Jellyspot samlat: tidslinje, dagbok, bilder, bildhistorik och sökindex. Om du tar bort appen från din iPhone försvinner också alla dess data. Eftersom vi inte har någon kopia är raderingen fullständig och kan inte ångras.

Finns det en version för iPad eller Mac?

Jellyspot är byggd för iPhone — det är där sensorerna och bilderna finns. Vill du se den någon annanstans, berätta det för oss på support@jellyspot.com.

Mejla support

Buggar, betalningar eller något som de vanliga frågorna inte täckte. Berätta vilken iOS-version du har och vad du gjorde när det blev fel — det sparar en vända.

support@jellyspot.com

Idéer och feedback

Saknar du något? Vi läser varje förslag, och mycket av det som finns i 2.0 började som ett mejl. I appen finns också en guide med tips, under menyn.

hello@jellyspot.com